Trocas, Devoluções e Reembolsos

1. Devoluções

O produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo, conforme código de defesa do consumidor.

Não aceitamos devolução por desistencia, mau uso e se o produto não apresentar defeito de fabricação, cada produto é fabricado após confirmação da compra/pagamento exclusimante para o cliente que efetuou a compra

Todas as solicitações de garantia serão obrigatoriamente verificadas pela Redutores Lilo, em sua unidade SEDE, mediante testes e/ou ensaios, ficando eventuais despesas de envio de produtos ou partes a cargo do comprador ou usuário.

A garantia é válida desde que respeitados os limites de carga e demais condiçõesoperacionais e de manutenção estabelecidos por ocasião da compra.

A Redutores Lilo não é responsável por danos devidos à negociação a negligência, manuseio, manutenção ou aplicação inadequadas. Fornecemos orientação técnica (se solicitado), cabendo, porém, ao comprador a responsabilidade de examinar e determinar o produto conforme suas exigências e finalidades.

Para realizar a devolução você deve:

-Entrar em contato por e-mail (contato@liloredutores.com.br) informando por escrito o motivo da devolução;

-Ter a nota fiscal do produto em nome do comprador que pretende fazer a devolução;

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: Avenida Dom Idílio José Soares, 36 - Jardim São Paulo - Limeira - SP - Cep: 13.484-436, todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados pelo COMPRADOR.

Lembrando que, de acordo com o Art. 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, site ou a domicílio.

2. Trocas

Só aceitamos trocar o produto caso o mesmo apresente algum defeito de fabricação e esteja no prazo de garantia de acordo com termos apresentado no ato da compra.

Após a devolução caso o produto apresente defeito de fabricação e esteja na garantia e você tenha desejo em trocar um produto você poderá trocar somente pelo mesmo produto.

Para realizar a troca você deve informar o interesse por escrito através do e-mail (contato@liloredutores.com.br), após o produto ter passado por testes/ensaios no posto sede da LiLo Redutores e ter sido comprovado o defeito de fabricação.

A troca do produto será realizada em até 25 dias úteis após o recebimento do produto na nossa empresa, respeitando o prazo de fabricação do mesmo.

3. Reembolso

O reembolso somente será feito em caso do produto apresentar defeito de fabricação e comprovado por laudos no posto sede da LiLo Redutores.

Temos como formas de reembolso disponíveis:

- Estorno no cartão;

- Depósito em conta;

- Transferência bancária;

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa e comprovado o defeito de fabricação, o valor será restituído em:

- Até 7 dias úteis para estornos no cartão. Esse prazo depende da operadora de cartão de credito que o comprador efetuou a compra;

- Até 7 dias úteis para depósito em conta;

- Até 7 dias úteis dias para transferência bancária;

Qualquer duvida é só entrar em contato conosco através do e-mail contato@liloredutores.com.br , telefone 19 4042 0870 ou whatsapp 19 9 9785 6839

Veja a Baixo nossas condiçoes Gerais de Vendas